下载前的设备与网络准备
客户端分为桌面端与移动端两类安装包，获取前先确认设备类型和系统位数，避免装到不匹配的版本上。桌面端建议使用 64 位系统，移动端留意系统的安装来源设置。
安装包体积不大，但下载过程对网络稳定性有要求。建议在固定网络环境下完成下载，中途切换网络容易造成文件不完整，安装时会出现解压失败的提示。
系统位数核对
存储空间检查
网络环境确认
安装流程四个环节
按顺序完成，每一步都有对应的确认动作，出现提示时可对照下一节自查。
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环节 01
获取匹配的安装包
从下载入口选择与设备一致的版本，桌面端与移动端分别提供，不要混用。
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环节 02
核对文件完整性
比对安装包体积与页面标注的版本号，确认下载过程没有中断。
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环节 03
执行安装并授权
按提示授予必要权限，选择安装位置后等待进度走完，不要中途关闭窗口。
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环节 04
首次启动与基础设置
打开客户端确认网络连通，再完成登录与常用选项的初始化设置。
安装完成后的基础设置
首次启动后建议先进入设置页面，把启动方式、通知权限与更新策略调整到符合日常使用的状态。桌面端可以设置开机是否自动运行，移动端可以关闭后台限制以保证消息正常到达。
如果客户端提示有新版本，按更新说明完成升级即可。版本之间的界面差异会在新版特性页面同步记录，遇到不熟悉的变化可以先查阅对应说明。
了解功能设置说明安装前后可以对照的检查项
逐条确认，能规避大部分安装中断与启动异常。
- 桌面端与移动端版本分开获取，不混用安装包
- 安装包体积与页面标注一致，下载过程未中断
- 权限申请范围逐项说明，授权前可以查看用途
- 磁盘空间在安装前留出余量，避免写入失败
- 系统版本与客户端要求一致，避免提示不兼容
- 安装失败可按提示自查，也可查阅常见问题
4 GB
运行内存建议
2 GB
可用存储空间
8 Mbps
网络带宽建议
3 类
可选设备版本
下载与安装常见问题
收集安装过程中出现频率较高的几类情况与处理思路。
先确认系统版本是否满足要求，再查看磁盘可用空间是否足够，最后比对安装包大小与页面标注的版本号，确认下载过程没有中断导致文件不完整。三项都没有问题时，可以重新获取一次安装包再试。
不能通用。两类设备使用不同的安装包结构，需要按设备类型分别获取对应版本，安装前留意页面标注的适配说明与系统位数要求。
在桌面端可以尝试以管理员身份运行安装程序；移动端则到系统设置中为安装来源开启信任与权限，完成后重新执行安装。授权前可以先查看权限用途，确认无误再继续。
先检查当前网络是否可用，切换到稳定的网络环境后重新启动客户端。如果仍然停在同一位置，可以清理本地缓存或重新安装最新版本，再对照新版特性页面确认当前版本是否需要升级。